Você sabe o que é importante para vender online? Nesta publicação, listamos 5 importantes passos para fazer sucesso online
Para ajudar você, selecionamos 5 importantes passos para fazer sucesso online
Não basta ter uma loja na internet, existem diversos fatores que fazem toda a diferença na hora de conquistar e fidelizar o seu cliente.
Metade do sucesso de um e-commerce está diretamente relacionada ao fato de o produto ou serviço ser realmente bom e resolver um problema importante do mercado.
Quem sou eu?
Sou Rodrigo Schmiegelow, publicitário, trabalho com marketing digital desde 2007
Já passei por várias agências de marketing digital e de marketing tradicional também:
F.biz do Grupo WPP, W3Haus, Lov Isobar do Grupo Dentsu e Agência We.
Com toda essa experiência eu criei a Metodologia Marketing Digital 5.0, que organiza e simplifica o aprendizado e aplicação do marketing digital para ajudar empresas e profissionais a alcançarem melhores resultados.
Se você tem interesse pela matéria Clique neste link para acessar 3 aulas gratuitas que eu disponibilizo para você entender o que é Metodologia Marketing Digital e para conhecer um pouco do mercado, a qual explico os principais pontos sobre como aplicar o Marketing Digital para sua empresa.
Faço isso, pois acredito que o conhecimento traz o poder para as pessoas terem escolhas.
Então vamos aos 5 importantes passos para fazer sucesso online.
1: Segurança.
Escolha uma plataforma de confiança para hospedar o seu site e certifique se não há brechas na segurança de dados, assim você vai proteger o seu cliente de possíveis roubos de dados como de cartão de crédito!
Outro ponto importante para fazer sucesso online é entender que a cada dia surgem novas ameaças que podem comprometer todo o seu sistema e ocasionar perda do seu domínio (o nome do seu site, ex seusite.com) ou conteúdo.
É importante fazer backups regularmente.
Invista em um certificado SSL/HTTPS. Ele tem o objetivo de manter a troca de informação entre seu servidor e o navegador do usuário em segurança utilizando-se de criptografia.
Caso esteja planejando abrir um e-commerce, este é um recurso fundamental para investir.
2: Agilidade
Uma das maiores reclamações dos clientes, e o que faz com que ele desista da compra ou não volte a comprar, tem relação com o tempo de entrega do produto.
Quando falamos de compras online, as pessoas querem tudo com mais agilidade, ou seja: “pra ontem”.
Por isso, invista em uma empresa de entrega segura e de confiança. É importante também ter sempre o controle de estoque para não faltar produto na hora do envio!
3: Confiabilidade.
Muito parecido com segurança, a confiabilidade está ligada ao feedback dos seus clientes. É essencial ter um espaço tanto no site quanto no Google com indicação de pessoas que realizaram uma compra sem problemas em cada processo!
Isso gera o famoso termo “boca a boca”, uma propaganda grátis de indicação entre amigos, parentes, vizinhos… Outro fator essencial é a reputação da empresa em sites como Reclame Aqui. Muitas pessoas tendem a verificar essa plataforma antes de realizar qualquer compra online.
Por isso, um importante passo para fazer sucesso online é adquirir a confiança dos clientes.
4: Modernidade.
O layout de um e-commerce é muito importante para a realização de vendas.
Um site bem elaborado e fácil acesso, facilita a navegação do usuário.
Diante desse cenário, os gestores têm um importante desafio: se destacar em uma imensidão de conteúdos.
Com o avanço da tecnologia, os sites estão ficando cada vez mais modernos, interativos e criativos.
O que não faltam são ferramentas para atrair e cativar os usuários, e as marcas que não acompanharem esse movimento tendem a ficar para trás.
Para entender mais a respeito leia a matéria: 10 dicas para você se reinventar profissionalmente
Por isso, um dos importantes passos para fazer sucesso online é apresentar essas principais características dentro do site:
Legibilidade. Uma boa identidade visual que se alinhe com a marca.
Navegabilidade. Links e conteúdos claros de fácil acessibilidade.
Rapidez. Resposta rápida em cada clique.
Manutenção constante. Isso garante a segurança de dados da empresa e dos clientes.
Foco no cliente. Use palavras-chave que tenham a ver com a escolha do cliente.
Funcionalidade. O site tem que funcionar em todos os navegadores considerados modernos sem apresentar problemas.
5: Facilidade de comunicação.
Não esconda seu telefone, e-mail, endereço, ferramenta de suporte online ou qualquer outra informação. Pelo contrário, crie formulários para facilitar a sua coleta de dados e indicar pontos que são importantes para a sua empresa em cada contato.
Um dos importante passos para fazer sucesso online é ter um site que tenha espaço para que seus clientes participem dando sugestões, criticando, jogando, criando e compartilhando experiências com a sua marca.
Após conhecer os 5 importantes passos para obter sucesso online, basta você aplicá-los dentro de sua marca e começar o trabalho.
Se você se interessa com o assunto e deseja conhecer conceitos e estratégias do marketing digital para executar em sua empresa, acesse a minha masterclass gratuita sobre a Metodologia Marketing Digital que está repleta de informações sobre a área.
